Setelah sebelumnya secara berturut-turut memperoleh penghargaan Certificate of Excellence dari TripAdvisor pada tahun 2018 dan 2019, Aruna Senggigi Resort & Convention kembali menerima penghargaan dari situs pemesanan kamar dan ulasan wisata terbesar di dunia itu. Tahun ini, Aruna menerima
Penghargaan ini seolah menjadi angin segar di tengah kondisi pandemi saat ini. Hal itu diakui General Manager Aruna Senggigi Resort & Convention, Weni Kristanti saat ditemui di Aruna Senggigi, Selasa (11/8).
"Suatu kebanggaan buat kami di tahun 2020 dalam kondisi dimana kita tahu semua bahwa dengan adanya pandemi ini sangat sulit buat kita di dunia perhotelan dan pariwisata pada umumnya," ungkapnya.
Penghargaan Travellers' Choice adalah penghargaan tertinggi yang diberikan TripAdvisor. Penghargaan tahunan ini mencerminkan "terbaik dari yang terbaik" dalam hal layanan, kualitas, dan kepuasan pelanggan, dari hotel dan akomodasi hingga destinasi, objek wisata, bahkan merek dan produk.
Pemenang penghargaan Travellers' Choice dipilih setiap tahun berdasarkan tanggapan dari jutaan anggota TripAdvisor.
Aruna Senggigi sebelumnya telah melalui serangkaian persyaratan, diantaranya harus menerima review yang baik dari pengunjung dan termasuk dalam peringkat 10% teratas dari bisnis perhotelan di seluruh dunia. Untuk mendapatkan review baik, pihaknya terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada tamunya. Termasuk kualitas fasilitas kamar dan makanannya.
TripAdvisor terang Weny, saat ini juga telah memberikan ruang untuk hotel-hotel yang menerapkan protokol kesehatan di tengah kondisi pandemi ini.
"Kami semua di sini mengedepankan personalize service. Kita semua harus memastikan secara konsisten untuk memberikan service yang baik, kualitas produk yang prima. Karena sekarang ini banyak sekali tamu-tamu yang memilih tempat sebagai akomodasi yang mengedepankan protokol kesehatan sehingga bisa memberikan jaminan kesehatan dan kenyamanan buat tamu semua. Jadi komitmen dan konsistensi dari Aruna Senggigi Resort and Conventions untuk memberikan pelayanan prima sehingga itu yang menjadi salah satu penilaian diberikan oleh salah satu situs review yang terbaik diseluruh dunia," terang Weny.
